FAQ Login

Ich kann mich nicht anmelden, woran kann das liegen?

Der Benutzername ist immer nach gleichem Schema aufgebaut: [vorname.nachname]. Kontrollieren Sie, ob Sie bei Ihrem Benutzernamen den Punkt zwischen dem Vor- und Nachnamen gesetzt haben.

Prüfen Sie, ob sich nicht aus Versehen ein Leerzeichen beim Benutzernamen oder Passwort eingeschlichen hat und kontrollieren Sie die Groß- und Kleinschreibung.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Nutzen Sie dafür unser Formular „Passwort zurücksetzen“. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Benutzernamen ein.

Sie erhalten daraufhin eine E-Mail, in der Sie einen Aktivierungs-Link finden.

Diesen Link klicken Sie an. Sie werden automatisch auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie sich ein neues Passwort vergeben können. Dort finden Sie auch die Merkmale für ein sicheres Passwort.

Haben Sie das neue Passwort zweimal eingegeben und bestätigt, wird Ihnen Ihr auch nochmal Ihr Benutzernameangezeigt und Sie können zurück zur Login-Seite gehen.

Dort geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr neues Passwort ein, um sich anzumelden.

Falls Sie Benutzernamen und Passwort vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter wissenmachtbio@biomarkt.de.